淘宝店铺是否属于“小而美”受影响指数

淘宝商业智能部经过研究发现,店铺是否属于“小而美”,受到熟客客单价/普通客单价、商品收藏率、熟客占比、商品成交率、好评率、转化率、品质评分、服务评分、物流评分、发货评分、搜索引流占比、广告引流占比、旺旺响应率和拍发时间差等12个指数影响,且这12个不同的变量在“小而美”的评定中拥有不同的权重。

11月28日消息,在刚刚结束的第七届网上零售年会上,著名数据分析师车品觉及淘宝商业智能部杨涛围绕“从数据发现小而美”,进行了精彩的演讲。

杨涛表示,通过数据挖掘发现,目前人们对于淘宝“小而美”存在几个错误的认知。

 “美”未必依赖流量支撑

  杨涛介绍,“小而美”需要一定的流量,但需求度有上限。“对于‘小而美’的卖家,流量投入到一定的程度,会有一个销售峰值,再增加流量也不会提升交易额。”

  相比普通卖家,流量对小而美卖家的提升效果更明显。且目前90%的“小而美”卖家,流量仍不足上限。“如果我们把流量更多的投给小而美,总体来讲效果更好。”杨涛指出。

  
交易额与流量投入关系图

  
交易额与流量投入关系图

  搜索的人越多未必越美

  淘宝商业智能部研究发现,“小而美”并不依赖搜索,也不依赖直通车、淘宝客等营销工具。相反,搜索带来的流量越多,店铺美的程度就越低。

  “如果一个卖家是‘小而美’的,很多粉丝一直关注他,可能不通过搜索直接就可以找到他。所以我们发现越美的卖家,反而越不依赖搜索。”杨涛在演讲说道。

  另一方面,“美”指数与宝贝成交率和熟客占比呈正相关的联系。

搜索的人越多未必越美  

  淘宝评分低未必不美

  杨涛指出,在新的评价体系中,“美”的指数与顾客评分关联性不大,个别中差评会影响DSR的评分,但小而美只侧重于特定用户群。因此,即便评价分数低,也可以很美。

  “有些‘小而美’的卖家不在乎个别买家对自己的评分,也不会去管什么差评,他可能就专注于自己的忠实粉丝的评分。”杨涛表示。

  越美则交易量未必越高

  淘宝研究发现,并不一定“美”的指数越高,店铺的交易量就越高。但若要达到一定的交易量,则需要一定的“美”指数。而当店铺达到一定的“美”指数后,交易量的大小则受其他因素的影响。

  
淘宝评分低未必不美

  交易量与美指数关系

PS:用户粘性、用户体验

微博营销活动策划中的技巧

微博经营的好,每天都有相对稳定的流量和订单。

虽然到处听到微博怎么怎么,好多人还真的不会玩。

方法一:有奖转发。有奖转发也是目前采用的最多的活动形式,只要粉丝们转发+评论或+@好友就有机会中奖,这也是最简单的,粉丝们几乎不用动什么脑筋,但目前有奖转发也提高了门槛,比如除了转发外,还需要评论或@好友(@的数量现在普遍要求10个或者更多)。

方法二:有奖征集。有奖征集就是通过征集某一问题解决方法吸引参与,常见的有奖征集主题有广告语、段子、祝福语、创意点子等等。调动用户兴趣来参与,并通过获得奖品可能性的系列性“诱导”,从而吸引参与。

方法三:有奖竞猜。有奖竞猜是揭晓谜底或答案,最后抽奖。这里面包括猜图,还有猜文字、猜结果、猜价格等方式。目前用的也不太多,但是策划的好还是很有互动性的,并且将环节设计的越具趣味性越好,促进自动转发。

方法四:有奖调查。有奖调查目前应用的也不多,主要用于收集用户的反馈意见,一般不是直接以宣传或销售为目的。要求粉丝回答问题,并转发和回复微博后就可以有机会参与抽奖。

微博营销

微博营销活动操控的四个关键点

关键点一:规则应该清晰、简单

在以往开展的微博活动中,多数规则都比较复杂,要想使活动取得最大的效果,一定不要为难参加微博活动的用户去读长长的一段介绍文字,尽可能简单描述。活动规则简单才能吸引更多的用户参与,最大程度上提高品牌曝光率。因此,活动官方规则介绍文字控制在100字以内,并配以活动介绍插图。插图一定要设计的美观、清晰并且图片尺寸适度。

关键点二:把握并激发参与欲望

只有你满足了用户的某项需求,激发了他们内心深处的欲望,用户才会积极踊跃的参加你的活动。激发欲望最好的方式就是微博活动的奖励机制,这里面包括一次性奖励和阶段性奖励。所以官方微博活动奖品的选择很讲究,一要有新意,二要有吸引力,三成本不能太高。微博活动奖品如果是是印有官方LOGO的纪念品之类的也很有趣。

关键点三:控制并拓展传播渠道

微博活动初期是最关键的,如果没有足够的人参与,很难形成病毒式营销效应。可以通过内部和外部渠道两种方式解决,内部渠道就是初期的时候要求自己公司的所有员工参加活动,并且邀请自己的亲朋好友参加。初期积累了一定的参加人数,才会形成马太效应。外部渠道就是一定要主动去联系那些有影响力的微博账号,可以灵活掌握合作和激励的形式。

关键点四:沉淀粉丝和后续传播

微博活动在文案策划的起始阶段就要考虑到如何沉淀优质粉丝传播的问题,鼓励相互转发并提供外延的扩展激励。另外,通过关联话题引入新的激发点,带动用户自身的人际圈来增加品牌的曝光率,促进后续的多次传播。

微博营销
活动策划需要避免的几个误区

企业在进行微博活动前,应该注意以下三个问题:
一是切忌提出天价的目标,恨不得把整个企业的未来都放到微博上,提出了非常大的粉丝增长目标,盲目设置大量礼品和奖励。这样做的后果就是拉来了大量为了为了礼品而关注企业的粉丝,对企业的发展反而起不到任何的助力作用,应该树立积小胜为大胜的正确思想。
二是对每次在微博上的活动,都给予非常大的销售预期,希望每次活动推广之后,马上使自己的销售上一个新的台阶。这其实与微博的长链接营销方式是相违背的。
三是在诉求上不够清晰,究竟是提高关注还是增加到店的人数和频率,都要预先规划清晰才能有后续科学的效果评估和分析。

  因此,每次做微博营销活动,都要给自己一个清晰的目标,到底是拉到店呢,还是拉其他。关于进行微博活动策划的方式有很多,但围绕着增加曝光率、提高品牌认知和忠诚度的中心是不变的,所以活动始终都要记着一点,那就是——一切活动的对象都是产品的潜在消费群,而不是围观的芸芸众生。

【“数学盲点”成促销利器】同样的折扣,不同的说法,效果却有明显的差异

【“数学盲点”成促销利器】同样的折扣,不同的说法,效果却有明显的差异:❶打折不如加量:加量50%和打6.7折等价,但前者销量比后者多73%;❷折上折效果更好:“先八折再75折”和“一次性6折”等价,但前者明显更受欢迎;❸新车性能广告,“每升油能多跑多少公里”比“能省多少油”更有说服力。

领导力

【领导力】真正的领导力不是看你多有激情、魄力,而是看你是否有多元、均衡的能力。九种最重要的领导力:1.愿景比管控更重要;2.信念比指标更重要;3.人才比战略更重要;4.团队比个人更重要;5.授权比命令更重要;6.平等比权威更重要;7.均衡比魄力更重要;8.理智比激情更重要;9.真诚比体面更重要。